Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Goldenpanda Casino. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto anlegen und mit dem Spielen beginnen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login in Ihr Konto oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem ersten Klick auf die Bestätigung im Registrierungsformular und ist ab diesem Zeitpunkt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung verbindlich.

1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf goldenpandacasino.at.
2. Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
3. Mit jeder neuen Anmeldung bestätigen Sie erneut die Gültigkeit der aktuellen Fassung.

Registrierung und Zulässigkeit

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem zugelassenen Land haben. Bewohner ausgeschlossener Länder, darunter die USA, Deutschland, Frankreich, Spanien, die Niederlande, Belgien, Schweden, Dänemark, Portugal, Russland, Belarus, die Ukraine, die Türkei sowie weitere in der aktuellen Liste aufgeführte Staaten, dürfen sich nicht registrieren. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

1. Bei der Registrierung müssen Sie vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen.
2. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Legitimationsprüfung (KYC): Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
3. Die Prüfung bearbeiten wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
4. Ein Verstoß gegen die Alters- oder Wohnsitzregeln berechtigt uns zur sofortigen Kontosperrung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und inaktive Konten

Einzahlungen nehmen wir über die auf unserer Plattform angeführten Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Karten, E-Wallets sowie Kryptowährungen. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge, Gebühren und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte stets der aktuellen Übersicht im Kassenbereich, da sich diese Werte ändern können.

1. Auszahlungen erfolgen nach erfolgreicher Identitätsprüfung auf ein Zahlungsmittel, das auf Ihren Namen läuft.
2. Wir können Auszahlungen zurückhalten, bis die KYC-Prüfung abgeschlossen ist.
3. Ein Konto gilt als inaktiv, wenn sich über zwölf Monate keine Anmeldung und keine Transaktion ergibt; für inaktive Konten kann eine Verwaltungsgebühr anfallen, über die wir vorher informieren.
4. Eingehende Beträge sind zum Spielen bestimmt; die Auszahlung unverzüglich eingezahlter Gelder ohne Spielnutzung können wir nach Prüfung verweigern.

Boni und Aktionen

Geltung von Bonusangeboten

Für jeden Bonus gelten neben diesen Bedingungen die jeweiligen Aktionsbedingungen, die wir bei der Ausspielung veröffentlichen. Es zählt stets die konkrete Aktionsbeschreibung, sofern sie weitergehende Regeln enthält.

1. Bonusguthaben unterliegt Umsatzanforderungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen.
2. Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; überschreitende Einsätze können zum Bonusverlust führen.
3. Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
4. Bonuspakete und Freispiele verfallen nach Ablauf der in der Aktion genannten Frist.
5. Bonusmissbrauch berechtigt uns, Boni, Gewinne und gegebenenfalls das Konto zu sperren.

Untersagtes Verhalten

Wir führen ein faires Angebot und erwarten dasselbe von unseren Spielern. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung unserer Plattform ist untersagt und zieht die Annullierung von Gewinnen sowie die dauerhafte Sperrung nach sich.

1. Keine Mehrfachkonten, weder unter eigenem noch unter fremdem Namen.
2. Keine Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen.
3. Keine Absprachen, Kollusion oder Ausnutzung von Softwarefehlern.
4. Keine Nutzung von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
5. Keine Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Technologien.
6. Kein Spiel für Dritte oder auf Rechnung Dritter.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und Pausen einlegen

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Weg, Geld zu verdienen. Auf Wunsch richten wir für Sie Einzahlungs- und Verlustlimits ein oder senden Ihnen Erinnerungen zur Spieldauer. Wenn Sie eine Pause brauchen, sperren wir Ihr Konto auf Ihre Anweisung hin für einen von Ihnen gewählten Zeitraum.

1. Selbstsperre ist jederzeit kostenlos möglich und wird von uns unverzüglich umgesetzt.
2. Während einer Selbstsperre ist eine vorzeitige Aufhebung ausgeschlossen.
3. Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und empfehlen Unterstützung.
4. In Österreich stehen mit der Spielsuchthilfe Wien und dem Anton Proksch Institut professionelle Beratungsstellen zur Verfügung.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter der angeführten E-Mail-Adresse erreichbar ist. Offene Guthaben werden nach regulärer Prüfung auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel ausbezahlt.

1. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Tage.
2. Reicht das nicht aus, können Sie sich an die zuständige Streitschlichtungsstelle wenden, deren Kontaktdaten wir auf Anfrage mitteilen.
3. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht des Lizenzsitzes unseres Betreibers Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Die jeweils gültige Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung weisen wir oben aus.

1. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vorab per E-Mail oder Kontomitteilung.
2. Änderungen wesentlicher Klauseln treten erst in Kraft, wenn Sie ihnen zugestimmt haben oder das Angebot nach Information weiter nutzen.
3. Die vorherige Fassung stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Goldenpanda Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren Wohnsitz in einem nicht ausgeschlossenen Land haben. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter und Ihre Identität im Rahmen der KYC-Verifizierung.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und können den Verlust von Boni und Gewinnen nach sich ziehen.

Wie kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Wir sperren Ihr Konto für den gewünschten Zeitraum; eine vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre ist nicht möglich.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Wenn sich über zwölf Monate weder eine Anmeldung noch eine Transaktion ergibt, gilt das Konto als inaktiv. Wir informieren Sie vorab, falls eine Verwaltungsgebühr anfallen sollte.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen vorab per E-Mail oder Kontomitteilung mit. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar, inklusive des Datums der letzten Aktualisierung.