Datenschutz bei Goldenpanda Casino
Datenschutz ist für uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Hier lesen Sie, welche Daten wir bei Goldenpanda Casino erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie Ihre Rechte nach DSGVO ausüben.
Daten, die wir erheben
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Kommunikation mit Ihnen. Konkret unterscheiden wir sechs Kategorien:
- Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
- Verifikationsdokumente: Reisepass, Führerschein oder Personalausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie, verwendete Zahlungsmittel inklusive Kryptoadressen
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
- Spieleverhalten: gespielte Titel, Einsätze, Spieldauer, Ergebnis Ihrer Runden
- Marketingpräferenzen: ob und auf welchen Kanälen Sie Bonusinfos und Aktionen erhalten möchten
So nutzen wir Ihre Daten
Ihre Daten decken sieben konkrete Einsatzzwecke ab. Ohne diese Zwecke wäre der Spielbetrieb technisch und rechtlich unmöglich.
- Erstellung und Führung Ihres Spielerkontos bei Goldenpanda Casino
- Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung innerhalb von 24 bis 48 Stunden
- Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Krypto und weitere Methoden
- Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder Manipulationsversuchen
- Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei auffälligen Verlustmustern
- Marketing und Bonuskommunikation, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten aus dem Glücksspiel- und Geldwäscherecht
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertrag
Um einen Spielvertrag mit Ihnen schließen zu können, benötigen wir die Daten aus Ihrer Registrierung und aus Ihren Transaktionen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlung veranlassen. Die Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.
Gesetzliche Verpflichtung
Geldwäschegesetz und Glücksspielvorschriften verpflichten uns zur Identitätsprüfung und zur Aufzeichnung von Transaktionen. Diese Verarbeitungen erfolgen nach Art 6 Abs 1 lit c DSGVO, wir dürfen sie nicht unterlassen.
Berechtigtes Interesse
Betrugsabwehr, IT-Sicherheit und die Analyse aggregierter, anonymer Spielmuster stützen sich auf unser berechtigtes Interesse nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Wir wägen dieses Interesse laufend gegen Ihre Interessen ab und greifen nie auf mehr Daten zu als nötig.
Einwilligung
Marketing-E-Mails, personalisierte Bonushinweise und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wie lange wir speichern
Wir löschen Daten, sobald der Zweck entfällt oder die gesetzliche Frist abläuft. Für die wichtigsten Kategorien gelten folgende Fristen:
- Transaktions- und KYC-Daten: mindestens 5 Jahre nach Abschluss der Transaktion wegen geldwäscherechtlicher Aufbewahrungspflichten
- Kontodaten: für die Dauer der Kontobeziehung plus gesetzliche Nachfrist
- Verifikationsdokumente: 5 Jahre, danach sichere Löschung
- Spieleverhaltensdaten: bis zu 24 Monate für verantwortungsvolles Spielen und Betrugserkennung, danach Anonymisierung
- Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach umgehende Löschung
- Support-Kommunikation: bis zu 36 Monate zu Beweiszwecken
Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Dienstleister weiter, die wir vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet haben. Kategorien unserer Empfänger sind:
- Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, inklusive Krypto-Börsen
- KYC- und AML-Dienstleister für die Identitäts- und Dokumentenprüfung
- Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen, soweit Auskunftsersuchen vorliegen
- Analyse- und Hosting-Dienstleister, ausschließlich mit Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art 28 DSGVO
- E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für Newsletter, nur bei bestehender Einwilligung
Ihre Rechte als Spieler
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die Daten, die wir über Sie gespeichert haben, auf Berichtigung unrichtiger Angaben und auf Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Außerdem können Sie eine Übertragung Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format verlangen, der Verarbeitung widersprechen oder Ihre Marketing-Einwilligung widerrufen.
Anfragen richten Sie an unser Datenschutzteam unter [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren.
- Recht auf Auskunft (Art 15 DSGVO)
- Recht auf Berichtigung (Art 16 DSGVO)
- Recht auf Löschung (Art 17 DSGVO)
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art 20 DSGVO)
- Recht auf Widerspruch (Art 21 DSGVO)
- Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art 7 Abs 3 DSGVO)
- Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde (Art 77 DSGVO)
Cookies und Tracking
Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Beim ersten Besuch fragen wir Ihre Einwilligung ab, und Sie können Ihre Auswahl jederzeit im Cookie-Banner ändern. Eine vollständige Liste aller eingesetzten Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.
Sicherheit unserer Systeme
Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Verifikationsdokumente und KYC-Daten speichern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist rollenbasiert eingeschränkt, protokolliert und nur wenigen Mitarbeitern vorbehalten.
Tritt dennoch ein Datenschutzverstoß auf, der ein hohes Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden. Unser Notfallplan regelt Eindämmung, Datenwiederherstellung und Kommunikation im Ernstfall, und wir testen ihn regelmäßig.
Häufige Fragen
Wie lange speichert Goldenpanda Casino meine Ausweisdaten?
Verifikationsdokumente bewahren wir aufgrund geldwäscherechtlicher Pflichten mindestens 5 Jahre auf und löschen sie danach sicher.
Kann ich Werbe-E-Mails jederzeit abbestellen?
Ja. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink, alternativ widerrufen Sie die Einwilligung über [email protected]. Die Löschung erfolgt umgehend.
An wen gebe ich eine Datenschutzbeschwerde weiter?
Zunächst an uns unter [email protected]. Wenn wir nicht weiterhelfen, steht Ihnen die österreichische Datenschutzbehörde in Wien offen.
Bekommen meine Daten bei Krypto-Zahlungen einen anderen Schutz?
Nein. Wallet-Adressen und Transaktionsdaten behandeln wir wie alle anderen Finanzdaten: verschlüsselt, Zugriffsbeschränkung und 5-jährige Aufbewahrungspflicht.
Wie schnell erhalte ich Antwort auf eine Auskunftsanfrage?
Innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage, bei komplexen Fällen informieren wir Sie rechtzeitig über eine Verlängerung.